Herroeping & retourneren

Als u niet 100% tevreden bent met uw dekbed, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling afzien van de aankoop. U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug, of kunt ruilen tegen een ander product (met eventuele bijbetaling of terugbetaling).

Voor hoofdkussens en overige producten geldt een bedenktijd van 14 dagen. Na aanmelding van uw retour heeft u nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen. Op maat gemaakte (speciaal voor u vervaardigde) producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.

Retourzendingen zijn kosteloos. U ontvangt van ons een PostNL-retourlabel waarmee u het pakket eenvoudig kunt terugsturen. Wij verwerken uw retour zo snel mogelijk en betalen uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping het aankoopbedrag terug.

Let op: U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product als die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Retourprocedure

Stap 1: Meld uw retour aan:

Stap 2: Verpak de bestelling zorgvuldig in de originele doos, samen met een notitie van uw naam en bestelnummer.

Stap 3: Gebruik het PostNL-retourlabel dat u van ons ontvangt en lever het pakket in bij een PostNL-punt.

Stap 4: Na ontvangst verwerken wij uw retour. Wij storten het aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalrekening.

Retouradres

Wollendekbed.nl / Elegant Woningtextiel
Langegracht 59
2312 NW Leiden

Volledige herroepingsverklaring

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen (bij dekbedden) of 14 dagen (bij hoofdkussens en overige producten) zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 of 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. U kunt gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar dit is niet verplicht.

Retourformulier in PDF-formaat

Retourformulier in Word-formaat

Gevolgen van herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten voor een afwijkende leveringsmethode), binnen 14 dagen terug. Wij betalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.