Herroeping & retourneren

Als u niet 100% tevreden bent met uw dekbed, kunt u binnen 30 dagen vanaf het moment van ontvangst van de aankoop afzien. U ontvangt het aankoopbedrag volledig terug, of u kunt ruilen tegen een ander product (met eventuele bijbetaling of terugbetaling).

Voor hoofdkussens en overige producten geldt een bedenktijd van 14 dagen. Na aanmelding van uw retour heeft u nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen. Op maat gemaakte (speciaal voor de klant gemaakte) producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u hieronder de retourprocedure volgen. Wij verwerken uw retour zo snel mogelijk en betalen uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping het aankoopbedrag terug.

Retourprocedure

Stap 1: Meld uw retour aan:

Stap 2: Verpak de bestelling zorgvuldig in de originele doos samen met een notitie van uw naam en bestelnummer.

Stap 3: Stuur het pakket retour:

Wollendekbed.nl / Elegant Woningtextiel
Langegracht 59
2312 NW Leiden

Stap 4: Na ontvangst verwerken wij uw retour. Wij storten het aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalrekening.

Retouradres

Wollendekbed.nl / Elegant Woningtextiel
Langegracht 59
2312 NW Leiden

Volledige herroepingsverklaring

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen (bij dekbedden) of 14 dagen (bij hoofdkussens en overige producten) zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14/30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. U kunt gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar dit is niet verplicht.

Retourformulier in PDF-formaat

Retourformulier in Word-formaat

Gevolgen van herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten voor een afwijkende leveringsmethode) binnen 14 dagen terug. Wij betalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.